为严格防控疫情，在2021年1月7日，铁路部门官方推出了免费退票服务，只要是在2021年1月6日前购买的车票，都能进行免费退票，下面小编就给大家介绍一下具体的操作流程吧！
方法介绍：
1、打开铁路12306软件，点击下方按钮进入“订单”页面
2、选择“未出行订单”，这样大家就能看到自己的车票信息了
3、点击“需要退票的订单”
4、选择“退票”
5、再次确认即可完成啦。金额最晚会在一周之类退回大家支付的原渠道，小伙伴们注意查看哦。
提示：使用现金支付方式，在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票的旅客可以通过铁路12306网站及APP在线办理退票手续，然后于办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件前往任一火车站即可领取现金退款，如已领取报销凭证的，注意将报销凭证一并交回哦。
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